AGB

1. Identität

Wiener & Co., mit Sitz in Zeeweg 18, 3233 CV Oostvoorne. Niederländische Handelskammer (KvK): 98977806. USt-IdNr.: NL005364635B11. Erreichbar über support@wienerandco.com und 06 20 52 65 38.

2. Angebot und Preise

Alle Preise auf dieser Website sind in Euro. Wir berechnen keine Umsatzsteuer und weisen sie auch nicht auf unseren Rechnungen aus. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden uns nicht. Unsere Produkte entstehen in kleinen Auflagen; ein Angebot gilt, solange der Vorrat reicht – ohne dass wir mit künstlicher Knappheit werben.

3. Bestellung und Zahlung

Der Vertrag kommt zustande, sobald du die Bestellung im Checkout abschließt und wir sie per E-Mail bestätigen. Die Zahlung läuft über den gesicherten Shopify-Checkout mit den dort angebotenen Zahlungsmethoden.

4. Lieferung und Vorbestellung

Wir versenden sorgfältig und mit Sendungsverfolgung. Die voraussichtliche Lieferzeit und die Versandkosten stehen vor dem Bezahlen im Checkout.

Manche Produkte bieten wir als Vorbestellung an. Das steht dann deutlich beim Produkt, mit dem voraussichtlichen Lieferdatum dabei. Eine Vorbestellung kannst du bis zum Zeitpunkt des Versands jederzeit kostenlos mit einer E-Mail stornieren. Halten wir das angegebene Lieferdatum wider Erwarten nicht ein, erfährst du das sofort, kannst kostenlos stornieren und wir erstatten dir innerhalb von 14 Tagen den vollen Betrag.

Die Fertigung dauert 1 Werktag nach Bestätigung (bei Maßanfertigungen nach Prüfung der Maße). Ist ein Produkt auf Lager, versenden wir innerhalb von 1 Werktag nach deiner Bestellung. Nach Deutschland, in die Niederlande, nach Belgien und Luxemburg dauert die Lieferung voraussichtlich 4 Tage ab Versand; bei anderen Zielen kann sie abweichen. Bei Vorbestellungen gilt zuerst das angegebene Versanddatum. Ist ein Produkt wider Erwarten doch nicht lieferbar, erfährst du das so schnell wie möglich und hast das Recht auf kostenlose Stornierung und vollständige Rückerstattung.

5. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht, gerechnet ab dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Bestellung erhältst. Innerhalb dieser Frist kannst du den Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das geht mit einer eindeutigen Erklärung: Eine E-Mail an support@wienerandco.com mit deiner Bestellnummer genügt. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das unten auf dieser Seite steht.

Nach dem Widerruf hast du 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst; du versendest mit einem Transportunternehmen deiner Wahl. Gehört zu deiner Bestellung ein Schlüsselanhänger ohne Gravur, sende diesen bitte mit zurück. Möchtest du nur eine andere Größe, nutze die Passgarantie (Artikel 6): Dann zahlen wir das Rücksendeetikett und schicken dir die richtige Größe vorab zu.

Du darfst das Produkt in der Widerrufsfrist so prüfen, wie du es im Laden tun würdest. Ein Wertverlust durch weitergehende Nutzung kann verrechnet werden.

Wir erstatten den vollständigen Kaufbetrag einschließlich der Standardversandkosten der Hinsendung (hast du eine teurere Versandart als unseren Standard gewählt, erstatten wir bis zum Standardtarif). Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf über die Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt zurückhaben oder du nachgewiesen hast, dass du es versandt hast.

Ausnahme: Ein Geschirr, das nach den von dir angegebenen Maßen gefertigt wird (Made to Measure), und ein Schlüsselanhänger mit einer von dir angegebenen Gravur sind nach deinen Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten. Für diese Produkte besteht kein Widerrufsrecht (Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 6:230p Buchstabe f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Das steht auch auf der Produktseite, bevor du bestellst. Deine gesetzlichen Rechte bei einem Mangel oder einem Fehler unsererseits bleiben vollständig bestehen. Ist ein solches Produkt eine noch nicht versandte Vorbestellung, kannst du sie trotzdem kostenlos stornieren, wie in Artikel 4 beschrieben. Die kostenlose Gravur des Schlüsselanhängers schränkt dein Widerrufsrecht für das Standardgeschirr oder die Leine nicht ein.

Der Schlüsselanhänger und seine Gravur sind kostenlos. Widerrufst du den Kauf eines Standardgeschirrs oder einer Leine, ziehen wir keine Gravurkosten von deiner Erstattung ab. Einen Schlüsselanhänger ohne Gravur sendest du mit dem Produkt zurück. Den gravierten Schlüsselanhänger darfst du behalten.

6. Passgarantie (kostenloser Größentausch)

Die Passgarantie gilt für Standard Fit. Passt die Größe nicht, tauschen wir kostenlos gegen eine andere Standardgröße desselben Produkts. Made to Measure ist von dieser gesonderten Serviceregelung ausgenommen. Dies ist eine gewerbliche Garantie von Wiener & Co. (Angaben in Artikel 1). Sie ergänzt deine gesetzlichen Rechte und schränkt sie nicht ein. Früher vereinbarte weitergehende Umtauschrechte bleiben bestehen.

So funktioniert es: Melde deinen Tauschwunsch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über support@wienerandco.com, mit deiner Bestellnummer und dem Brust- und Halsumfang deines Dackels. Wir organisieren die Ersatzgröße, ohne auf deine Rücksendung zu warten. Du zahlst nichts vorab. Den Versand vereinbaren wir mit dir anhand der Verfügbarkeit und Fertigungszeit. Der Ersatzsendung liegt ein Rücksendeetikett für das Exemplar bei, das nicht gepasst hat. Die Kosten dafür tragen wir.

Nutze das Produkt bis zum Tausch nur so, wie du es im Laden anprobieren würdest; ein Geschirr, mit dem spazieren gegangen wurde, können wir nicht mehr tauschen. Pro gekauftem Exemplar tauschen wir einmal kostenlos. Passt auch die zweite Größe nicht, bekommst du dein Geld zurück, einschließlich der Standardversandkosten der Hinsendung.

7. Zwei Jahre Garantie

Auf das Dackelgeschirr und die Dackelleine (einschließlich des mitgelieferten Schlüsselanhängers) geben wir eine gewerbliche Garantie von zwei Jahren auf Material- und Fabrikationsfehler, gerechnet ab dem Tag der Lieferung (bei einer Vorbestellung also ab Erhalt, nicht ab deiner Bestellung). Die Garantie deckt das vollständige Produkt: Leder, Nähte, Nieten, Schnallen, Ringe und Verschlüsse. Sie ist kostenlos, erfordert keine Registrierung, und bei einer berechtigten Reklamation reparieren oder ersetzen wir kostenlos, einschließlich Versandkosten. Die vollständigen Bedingungen stehen in unseren Garantiebedingungen; du erhältst sie außerdem spätestens bei der Lieferung auf einem dauerhaften Datenträger. Eine Meldung zur Sicherheit deines Produkts untersuchen wir immer, unabhängig vom Alter. Auch diese Garantie lässt deine gesetzlichen Rechte (Artikel 8) vollständig unberührt. Eine längere Garantie, die bei einem früheren Kauf zugesagt wurde, gilt für diesen Kauf weiter.

8. Gesetzliche Gewährleistung und Konformität

Jedes Produkt muss dem entsprechen, was du vernünftigerweise davon erwarten darfst (gesetzliche Konformität). Zeigt ein Produkt einen Mangel, der nicht durch normalen Gebrauch oder Verschleiß entstanden ist, schreib uns mit Foto und Bestellnummer; wir sorgen kostenlos für Reparatur, Ersatz oder Erstattung. Die Passgarantie und die Zweijahresgarantie sind Ergänzungen hierzu und schränken diese gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.

9. Beschwerden und Streitigkeiten

Beschwerden schickst du an support@wienerandco.com; wir antworten inhaltlich innerhalb von 14 Tagen. Auf jeden Vertrag findet niederländisches Recht Anwendung; deine zwingenden Verbraucherrechte bleiben davon unberührt. Kommen wir gemeinsam nicht weiter, kannst du den Streit dem zuständigen Gericht vorlegen.

Muster-Widerrufsformular

Nur ausfüllen und zurücksenden, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest. Eine gewöhnliche E-Mail mit deiner Bestellnummer genügt auch.

An: Wiener & Co., Zeeweg 18, 3233 CV Oostvoorne, support@wienerandco.com

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
• Bestellt am (*) / erhalten am (*):
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Vollständige geltende Fassung: wienerandco.com/de/agb